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Loja Virtual Material Reborn

Serviço ao Cliente

 

Entrega
Os pedidos são postados, geralmente, no próximo dia útil após a confirmaçao do pagamento.
Não postamos aos sábados, domingos e feriados .
O prazo de entrega apresentado no site é somente uma estimativa dos Correios depois de postado, podendo haver atrasos que independem de nós. Não conseguimos interferir nisso pois dependemos do sistema de entrega deles. Caso a entrega do seu pedido esteja atrasado, por favor, entre em contato para fazermos uma reclamação. Lembrando que sábados , domingos e feriados não contam como prazo de entrega.
Sempre que possivel é mehor optar por Sedex pois os atrasos costumam ser menores do que postagens por PAC.
Se tiver alguma transportadora que retire sua encomenda no escritorio, basta nos avisar que providenciaremos a montagem e deixaremos disponivel para retirada no dia util seguinte.
Não postamos para Caixa Postal.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS (leia atentamente):

Seu pedido só será enviado pelos correios após a confirmação ou compensação dos valores pela instituição bancária ou PagSeguro UOL  . PagSeguro UOL  podem demorar de 24 a 72 horas para nos informar os pagamentos. Depósitos em dinheiro em caixas eletrônicos e DOCs podem demorar até 24 horas para serem confirmados. Cheques podem levar de 2 a 6 dias para serem compensados.
Depósitos feitos diretamente nos caixas das agências são liberados imediatamente. 


Privacidade e Segurança

Privacidade:
Nosso maior compromisso é com o nosso cliente. Todas as informações recebidas serão armazenadas com a única intenção  de facilitar suas compras, tanto presente quanto futuras.
Nosso banco de dados tem a função de nos ajudar na escolha e reposição de produtos, promover promoções e fazer as comunicações a você.
Nenhuma informação será vendida ou repassada a terceiros, ficando somente arquivadas para o uso da loja.
Segurança:
Utilizamos um sistema da mais alta tecnologia no tráfego que codifica todas as informações  bancárias e de crédito que trafegam entre o seu computador e a nossa loja. Após recebermos seus dados,os mesmos são transmitidos para um local em nossa sede fora da internet, garantindo a sua segurança, pois evita que outras pessoas alheias a nossa loja tenham acesso a tais informações.Após ser finalizado o processo de compra, os dados são deletados de todos os sistemas, não permitindo que sejam reutilizados.
 
Pedidos
Para comprar em nossa loja, é muito simples:
Você escolhe o produto que quer através da ferramenta de seleçao ou digita no campo de busca.
Após encontrar o produto, selecione e insira a quantidade no espaço próprio. Clique em adicionar ao carrinho.
Para continuar comprando, volte ao menu inicial ou clique em continuar comprando.
Escolha os outros produtos. 
Se quiser alterar as quantidades, escreva o numero  e digite atualizar carrinho.
Terminada a seleção, clique em finalizar a compra.
Você será encaminhado para a página de registro. Esse passo é muito importante, pois garante que os produtos comprados cheguem ao seu endereço. Essas informações serão armazenadas e em hipótese alguma repassadas a terceiros. A partir da segunda compra você será encaminhado diretamente para a página , clicando em "entrar",  nao havendo necessidade de digitar seus dados novamente, agilizando suas compras. Digite as informações de cobrança, envio e pagamento. Você poderá rever suas compras a qualquer momento, clicando em : rever pedido.
Após finalizar o pedido você receberá um e-mail confirmando sua compra.
Pagamentos feitos através de depósito bancário tem os produtos reservados até o dia seguinte ao pedido, depois os mesmos voltam a ficar a disposiçao para venda.
Boas compras!
Pagamento, Preços e Promoções
Aceitamos várias formas de pagamento: cartão de crédito boleto bancárioe através do pag seguro, , transferência bancária  e deposito em conta. Após selecionar o método que for mais conveniente e efetivar o pagamento, seu pedido será processado.
  Todos os nossos preços são promocionais, podendo haver alteraçao sem prévio aviso. Devido a isso, havendo interesse em algum produto promocional, não adie a sua compra, garantindo o produto e o preço.
Sempre lançamos promoções, por isso é importatne estarem sempre atentos ao nosso site.


TROCAS:

Nossas vendas são consideradas finais devido ao tipo de produto que trabalhamos. Por isso antes de efetuar o pedido, por favor, confirme se o produto é realmente o que está precisando. Caso realmente seja necessario trocar, o prazo , desde que o produto nao tenha sido aberto ou alterado, sera de 07 dias corridos
Caso o produto tenha sido encaminhado errado ou com defeito, voce terá 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Caso contrário, consideramos que foi recebido em perfeito estado e não aceitaremos reclamações posteriores, por isso que o ideal é sempre conferir o produto no ato do recebimento.

Não trocamos em hipótese alguma, para garantir  a procedência e a qualidade dos nossos produtos: 
  • Mohair, cabelos em geral,  tintas e agulhas.
  • Produtos que foram usados ou danificados pelo usuário.
  • Produtos que tenham sido adquiridos em outros locais.

Toda troca devera ter os envios custeados pelo cliente. Em caso de defeito o envio sera por nossa conta, enviado por PAC.

Visualizando pedidos
A qualquer momento você poderá visualizar seus pedidos.

Para saber a posição de um objeto, se  o rastreio no site já tiver sido colocado no site, mesmo que o email não tenha chegado até você;  basta:

  • acessar o site,
  • entrar na sua conta ( usando seu email e senha),   
  • entrar no pedido que quiser saber o rastreio. O rastreio, se estiver disponível, estará lá, clicável como quando envio por email.
  
Atualizando Informações da Conta
 Se for  necessário alterar qualquer dado do seu cadastro,entre no campo: mina conta, no canto superior esquerdo e na sua página de cadastro, clique em  editar. Após concluir as alterações, clique em:  salvar

Boas compras!